Problemlösning på väg mot lean production
en studie på
Sandvik Band
Detta examensarbete kom till eftersom Sandvik Band ville ha en utredning till stånd gällande sin problemlösning. Detta då Band hade skäl att anta att problemlösningen i många fall skedde i form av ?brandsläckning? med alltför begränsad uppföljning. Syftet med examensarbetet blev att kartlägga hur problem i produktionen upptäcks, löses, följs upp och dokumenteras. Förslag på hur eventuella fel och brister i denna process skulle kunna elimineras skulle också tas fram. Det stod snart klart för examensarbetarna att Sandvik Materials Technologys (SMT) lean production program ?Lyftet ledtid? påverkade problemlösningen i stor utsträck-ning. Den problemhanteringsstruktur och många av de metoder som börjat användas på Band härstammar från detta program. Detta faktum ledde till att examensarbetarna valde att undersöka hur väl de nya metoder som presenterats implementerats i produktionen. Examensarbetet bygger till stor del på kvalitativ fakta som samlats in dels genom intervjuer med anställda på olika positioner på Band och dels genom direkta obser-vationer. Information har även hämtats in via både en intern processbenchmarking på Sandvik Rör och en extern sådan på Sapa Heat Transfer. Problemhanteringsprocessen har delats upp i fem steg, förebyggande arbete, upptäckt av problem, problem kommuniceras ut, problemlösning och uppföljning. Dessa har analyserats var för sig och sedan har även övergripande problem analyserats. Examensarbetet visar att Band i dagsläget saknar en fullständig problemhanterings-process. Exempelvis så har Band i stort sett ingen uppföljning alls av lösta problem. Även i de andra stegen finns det saker att ta tag i. Problem upptäcks och åtgärdas sällan innan de påverkar produktionen negativt och kanalerna för att få hjälp vid svårlösta problem är inte optimala. Lyftet ledtid har påverkat problemlösningen positivt, framförallt är det de dagliga möten som införts i produktionen som gjort att problem uppmärksammas och löses mer strukturerat än tidigare. Det har dock visat sig att många av de verktyg som tagits fram i ledtidsprogrammet används mycket sparsamt. Examensarbetarna anser att det viktigaste för att få problemlösningen på Band att fungera bättre är att satsa på människorna. I dagsläget saknas kunskapen och motivationen som behövs för att lösa problem. Examensarbetarna har tagit fram ett flertal rekommendationer för hur detta ska kunna göras. Bland annat föreslås att skiftlagen fungerar som självständiga grupper där de olika teammedlemmarna har olika ansvarsområden för att höja motivationen och effektiviteten. Det är även viktigt, anser examensarbetarna, att genomföra viss utbildning för att öka kunskaperna och motivationen hos medarbetarna.