Prestationsmätning och Business Intelligence - en fallstudie av SYSteam AB
Bakgrund: Business Intelligence är ett avancerat IT-verktyg och BI-branschen är glödhet.Företag konsolideras och nyligen äntrade Microsoft, det enda företaget i världen som anses haen monopolposition, marknaden. Aktörerna på BI-marknaden slår sig för bröstet och hävdaratt de är bäst på att leverera dessa lösningar till företag. BI-verktygen har fleraanvändningsområden bland annat prestationsmätning. En effektiv prestationsmätning kräveren stark koppling mot företagets strategi men studier har identifierat problem i relationenmellan strategi-prestationsmätning-avancerad IT. Det faktum att få studier ha gjorts berörandedet relativt nya begreppet BI och att fler studier behöver göras kring strategiprestationsmätning-avancerad IT-relationen, formulerade vi frågeställningarna: Hur arbetar ettföretag med prestationsmätning och använder de ett BI-verktyg för detta?Syfte: Vi har valt att dela in vår studie i delsyften.Delsyfte 1: Beskriva hur företaget arbetar med ekonomistyrning i allmänhet ochprestationsmätning i synnerhet.Delsyfte 2: Undersöka de bakomliggande faktorerna kring vilken roll Business Intelligence (isamverkan med ERP) spelar i företaget.Metod: Vi använde oss av en kvalitativ forskningsmetod baserat på fem separata intervjuer.Intervjuerna var närmare bestämt av formen kvalitativa, icke-standardiserade, strukturerare,målinriktade ämnesintervjuer. Resultatet från intervjuerna är vår primärdata. Resultatenjämfördes sedan med vår teoretiska referensram för att möjliggöra analysering ochslutsatsdragning.Teoretisk referensram: De ämnen som presenteras i den teroretiska referensramen är:ekonomistyrning, strategi, prestationsmätning, affärssystem och BI. Vi presenterargenomförda studier och litteratur kring nämnda ämnen.Empiri: Empirin är en återgivning av de genomförda intervjuerna med sex personer inomSYSteamkoncernen vid fem separata tillfällen. Respondenterna har diversifieradeuppfattningar om de undersökta ämnena då de har olika positioner, på olika hierarkiska nivåeri koncernen.Slutsatser: SYSteam AB lider av skomakarbarnsyndromet vad gäller användningen av BIverktyg.De har upparbetat sina prestationsmått i enighet med teorin men visionstrategikongruensbristerhar gjort att vissa prestationsmått inte uppfyller sitt syfte.