Personers upplevelser av vård på akutmottagning
Vården upplevs på olika sätt av personer på akutmottagningar. Syftet var att beskriva hur personer upplever vård på akutmottagning. Tio vetenskapliga artiklar publicerade mellan åren 2000-2009 analyserades med innehållsanalys, ansatsen var manifest. Resultatet av analysen gav fyra kategorier, att bli bemött på ett vänligt och uppmärksamt sätt, att få information underlättar väntan, att närhet och delaktighet ger trygghet, att vilja få förväntningar och behov tillgodosedda. Personer ville bli bemötta på ett vänligt och uppmärksamt sätt för att känna att de fick behålla sin personliga integritet. De personer som fick uppleva väntetider kände att när sjuksköterskor informerade dem om varför de fick vänta så underlättades den. Personal som tillät dem vara delaktiga i sin egen vård eller att få ha anhöriga närvarande, gjorde att de kunde känna sig tryggare. Som sjuksköterska är det viktigt att se till att de får sina behov tillgodosedda även de outtalade förväntningarna. Att kommunikationen fungerar bra är av största vikt i de korta mötena som ofta uppstår på en akutmottagning och är därför av stor betydelse att vara medveten om.