Outsourcing eller Business Process Outsourcing
En jämförande studie
Denna studie behandlar de två koncepten outsourcing och business process outsourcing samt möjligheter och risker med nämnda koncept. Genom studier av ämnena business process outsourcing samt traditionell outsourcing har författarna påträffat sådan information som indikerar och tydliggör sådant som i litteraturen uppfattas som centralt då det kommer till möjligheter och risker då med de båda koncepten.Syftet med studien är att beskriva dessa koncept och jämföra dess risker och möjligheter. Någon förförståelse av det studerade området har inte författarna. Med anledning av att leverantörerna av ovanstående tjänster inte haft möjlighet att delge författarna vilka deras kunder är har studien begränsats till skriven litteratur samt leverantörernas uppfattning om risker och möjligheter med dessa tjänster. Studien är utformad dels med en deduktiv metod vilket inneburit litteraturstudier, samt med en kvalitativ metod som inneburit tre djupintervjuer.Genom att studera outsourcing- och BPO-branschen har författarna kommit fram till tre respondenter vilka anses representativa och väl anpassade för studien, då dessa levererar båda ovan nämnda former av tjänster. Arbetets teoridel är strukturerad på ett tydligt sätt som belyser risker och möjligheter med de båda koncepten, samt en kortare förklaring av faktorer som påverkar valet om att köpa in dessa tjänster eller ej. I empirin ställs frågor baserade på vad teorin menar är risker och möjligheter med de båda koncepten. Här redovisas också de svar författarna erhållit från respondenterna.Då det gäller att jämföra de båda koncepten är slutsatsen att det kan göras på två olika sätt. Delvis genom att jämföra riskerna och möjligheterna och dels genom att jämföra strukturen på de olika koncepten. Studiens slutsats är att riskerna och möjligheterna med de båda koncepten liknar varandra och flertalet av de identifierade är helt identiska.