Organisationsstruktur och människor
Intervjuer med anställda i serviceorganisationer.
Syftet med uppsatsen är att beskriva hur anställda i servicesektorn uppfattar och värderar strukturen hos de organisationer som de är yrkesverksamma i. Vi har intervjuat fyra personer som arbetar inom olika organisationer. Alla personer är yrkesverksamma i ett servicerelaterat yrke. Vi redogör för olika organisationsteorier och söker finna vilken teori som de anställda anser att de arbetar i. Vi beskriver även organisationen över tid där vi berättar om organisationens olika mål. Vi har som grund utgått från benämningen hierarki och nätverk för att sedan applicera författarna Bolman och Deal och Mintzbergs organisationsteorier på intervjupersonernas beskrivna organisationer. Vi tycker att serviceorganisation är en vanlig organisationsform som finns inom många olika samhällssegment. Vi redogör därför vad fyra intervjupersoner säger om sin serviceorganisation.