Organisationsförändringar och dess effekter på kvalitetsarbete
Syftet med detta examensarbete är att undersöka en tillväxtorienterad organisationsförändring ur ett kvalitetsperspektiv för att se vilka effekter förändringen haft på organisationens kvalitetsarbete. Kvalitetsarbete definieras i studien som arbete inom ramen för offensiv kvalitetsutveckling. Offensiv kvalitetsutveckling definieras vidare som ett ledningssystem bestående av vissa värderingar samt de arbetssätt och verktyg som stödjer dessa värderingar. Undersökningsansatsen som valts är en fallstudie av ett företag, Mercatus Engineering AB (Mercatus), som 2000-2001 genomgick en organisationsförändring i syfte att bereda organisationen för framtida tillväxt. Data har primärt samlats in via intervjuer och litteraturstudier. Resultatet av studien visar att trots att den studerade organisationen inte haft några kvalitetsrelaterade motiv bakom beslutet att genomgå en organisationsförändring har densamma haft stor påverkan på just kvalitetsarbetet. Organisationsförändringen har haft positiv effekt på kvalitetsarbetet då flera arbetssätt och verktyg utvecklats vilka stödjer de grundläggande värderingarna inom offensiv kvalitetsutveckling. Speciellt har arbetet med värderingarna ?sätt kunderna i centrum? och ?arbeta med ständiga förbättringar? stärkts. Några av de faktorer av organisationsförändringen som haft störst effekt på Mercatus kvalitetsarbete är: ? En ny organisationsform som möjliggjort ett nytt, mer fördelaktigt sätt att driva projekt på ? Införande av flexibla ledningsgrupper ? En utvecklad leverantörssamverkan ? Utveckling av en erfarenhetsbank för erfarenhetsåterföring Därtill har företaget under organisationsarbetet utarbetat en gemensam värdegrund vilken kan betraktas som en plattform för att bygga en kultur som vilar på värderingarna inom offensiv kvalitetsutveckling. Värdegrunden utgör därmed en god grund för att bedriva ett framgångsrikt arbete med kvalitet.