Ord till handling!
En fallstudie av hur två organisationer inom finanssektorn internt kommunicerar och arbetar med CSR
Denna fallstudie berör Corporate Social Responsibility (CSR) och den interna kommunikationen av CSR inom finanssektorn. De organisationer studien har applicerats på är Swedbank och Nordea där studien belyser kommunikation av CSR från central nivå till lokal och vise versa. Idag blir företag i större utsträckning än tidigare granskade inom områdena samhällsarbete och hållbarhetsfrågor. Swedbank och Nordea är två stora aktörer inom finanssektorn, en sektor som tidigare setts ha en mer indirekt påverkan än direkt, och verkar för att samhället ska fungera genom in- och utlåning.Den externa kommunikationen från organisationerna bygger på att den interna kommunikationen ska fungera och leda till ett utförande av det som utlovas på hemsidor, CSR-rapporter, hållbarhetspolicys etc. För att undersöka detta har en kvalitativ fallstudie genomförts med intervjuer genomförda på central, regional och lokal nivå inom de både organisationerna. De slutsatser studien kan dra är att de båda organisationerna följer ord till handling och har inkorporerat CSR i den dagliga verksamheten. Vi ser skillnader organisationerna emellan i den interna kommunikationen av CSR där Swedbank har kommit en längre bit på vägen än Nordea. Den försiktiga kommunikationen och en otydlig definition av CSR har lett till att Nordeas anställda har en bristande medvetenhet kring organisationens CSR-arbete. Detta skapar en inkonsistens mellan Nordeas ideologi att de anställda ska ha en medvetenhet kring Nordeas CSR arbete och deras faktiska kommunikation internt. Swedbank har även i detta avseende kommit längre, då de har förenklat definitionen av CSR genom att bryta ned begreppet till mer lättförståeliga delar för de anställda. Det kan ännu diskuteras om CSR har blivit en institutionaliserad norm inom finanssektorn.