Nyttovärdering av IT-investeringar
riktlinjer för att uppnå förväntade nyttor
I allt större utsträckning måste organisationer idag kunna visa nyttan av IT-investeringar. Därför använder organisationer nyttovärderingsmodeller allt mer som ett hjälpmedel för att kunna påvisa denna nytta. Lönsamma IT-investeringar får man dock inte enbart genom att nyttovärdera, detta beror på att dessa modeller inte säger hur de förväntade och utmålade nyttoeffekterna ska säkerställas utan bara vad man siktar på. Därför syftar denna uppsats till att ta fram riktlinjer som kan hjälpa organisationer i sitt arbete med att uppnå de förväntade nyttorna från en IT-investering. I denna studie har vi intervjuat tre större organisationer som genomfört nyttovärderingar och frågorna som ställts utgår från teorier som behandlar nyttovärderingar. Några av slutsatserna som vi dragit från den empiriska studien är att den person som utses som hemtagningsansvarig bör ha god förankring och förtroende i den egna verksamheten. En annan slutsats är att en gemensam syn på vad som ska göras och varför det ska göras är viktigt för att kunna uppnå de förväntade nyttorna. Därför bör den hemtagningsansvarige vara med i nyttovärderingsprocessen, och inte komma in i ett senare skede, för att förstå varför nyttorna tagits fram och varför de värderats som de gjort. Som ett resultat av detta kan han på ett bättre sätt arbeta för att organisationen ska uppnå de förväntade nyttorna av en IT-investering.