Nyckeln till framgång i SystematisktArbetsmiljöarbete
Systematic Work Environment Management; geriatric care; customer focus; leadership; communicationSystematiskt Arbetsmiljöarbete; äldreomsorg; kundfokus; ledarskap; kommunikation
Verksamheter som bedriver effektivt Systematiskt Arbetsmiljöarbete (SAM) har visats ha friskare ochnöjdare arbetstagare, bättre anseende, och större monetära framgångar, än verksamheter som inte gördet. Det saknas emellertid förståelse för vilka arbets- eller förhållningssätt som bidrar eller leder till attvissa verksamheter lyckas bedriva SAM effektivt. Hitintills har fallstudier fokuserat på hur SAM bedrivsi sin helhet eller på vilka brister som finns, oavsett om företaget bedriver SAM effektivt eller inte. Kortsagt saknas relevant underlag. I detta arbete studeras en verksamhet inom äldrevården (ett yrke medöverlag bristande arbetsmiljö och stort behov av effektivt SAM) som bedriver effektivt SAM, i syfte attförstå hur och varför de har lyckats. Intervjuer utfördes med arbetstagare på alla nivåer för att få en insikti vad deras yrkesroll innebär och hur det relaterar till SAM, varefter en analys av intervjumaterialetgjordes för att identifiera SAM-främjande arbetsmetoder och beteenden. Ur dessa utkristalliserades ettantal huvudkomponenter ? nycklar till framgång. Nycklarna var (1) fokus på patientens välmående, (2)engagerat ledarskap, och (3) öppen kommunikation. Även om SAM ser olika ut i olika branscher ochverksamheter, är nycklarna generella nog för att kunna ge arbetsgivare en ledtråd om vad de behöverarbeta med för att lyckas bättre med SAM.