Nordiska Afrikainsitutet och sociala medier
Social mediaThe Nordic Africa instituteCommunication channelsKnowledge managementMedia richnessSociala medierNordiska AfrikainstitutetKommunikationskanalerKnowledge managementMedia richness
Syftet: Syftet med denna uppsats var att se hur Nordiska Afrikainstitutet använder sig av sociala medier och hur de tillämpar den information som organisationen kommunicerat via de sociala medierna.Teoretisk ram: Uppsatsen utgår ifrån teorier som ger överblick i hur traditionella och moderna kommunikationsredskap fungerar. Därutöver har ett analytiskt instrument använts som kartlägger kommunikationsprocesser i organisationer samt hur dessa tar tillvara på ny kunskap. Den teoretiska referensram består av följande teorier: Media Richness modellen samt de två artiklarna On using organizational knowledge capabilities to assist organizational learning samt Virtual worlds as platforms for communities of pratices från antologin Knowledge management and organizational learning.Metod: Uppsatsen bygger på en kvalitativ metod. Det empiriska materialet har samlats in genom respondentintervjuer, dessa bestod av telefonintervjuer samt epostkorrespondens. För att urskilja respondenterna har ett snöbollsurval använts. Intervjuerna har därefter analyserats utifrån den teoretiska referensramen.Resultat: Resultatet av undersökningen visar att både traditionella och sociala medier används vid institutet där de traditionella medierna anses trovärdiga men inte alltid flexibla. De sociala medier som används är Facebook, Twitter och institutets egna forum kallat NAI-forum. Undersökningen visar att de sociala medierna är en användbar kanal för nå ut till flertalet användare på ett informellt sätt. Tendenser visar att sociala medier underlättat kommunikationen för institutet då de lättare kan nå en större målgrupp och föra en dialog med dessa. Det framkom också att institutet diskuterar och kommenterar förfrågningar som görs via de sociala medierna och tar tillvara på den information som förvärvas genom de sociala medierna. Undersökningen visade också att det finns en stor potential med att använda sociala medier och respondenterna tror att inom en snar framtid kommer de också att spela en allt viktigare roll i NAI:s kommunikationsarbete.