Nätauktioner
Tillit och informationsassymmetri hosnätauktioner
AuctionsTrustInformationEBayTraderaMarket for LemonsAuktionerTillitInformationsassymmetriEBayTraderaMarket for Lemons
Denna studies syfte är att undersöka tilliten på nätauktionshemsidorna. Tillit i denna studie ärrelaterat till informationen som finns tillgänglig om användarna. Detta innebär att ominformationen om användarna är få eller inte tillgänglig är minskas tilliten och saknad av tillitskapas. Denna studie är baserad på ett dataunderlag bestående av 100 användare, 50användare från den internationella auktionshemsidan eBay och 50 användare från denskandinaviska auktionshemsidan Tradera.Den teoretiska referensramen i denna studie baseras på Akerlofs teori ?Market for Lemons?,som beskriver hur avsaknad av information används för att skapa en marknad för ?lemons?,detta innebär att säljare med dåliga produkter slår ut säljare med bra produkter från enmarknad och en marknad med dåliga produkter skapas för att informationen inte är tillgängligför köparna.Undersökningen visar att det finns gott om information om varje användare. Informationen ärdetaljerat och sträcker sig till när användaren skapade sitt konto. Köpare och säljare har enmöjlighet att lämna ett omdöme vid avslutat transaktion i enlighet hur de upplevde auktionen.Detta omdöme kan varken ändras eller raderas. Omdömen skapar tillit; om en säljare har ettlågt omdöme kan man inte lita på att de fullföljer sina auktioner. Tilliten i undersökningen varexceptionellt högt. Ingen av användarna i dataunderlaget hade en feedback som understeg90%; detta innebär att åtminstone 90% av alla auktioner var av positiv karaktär och att bådesäljaren och köparen var nöjda med sina transaktioner. Undersökningen visar också att mångaanvändare på eBay bedriver någon form av verksamhet. Mer än hälften av användarna idataunderlaget hade en butik på eBay och sålde både nya och begagnade föremål.Slutsatsen från denna undersökning är att informationen om varje användare är tillräckligt föratt föra bort dåliga säljare från auktionsmarknaden och behålla de bra säljarna. Detta leder tillen hög tillitsnivå hos användarna på både eBay och Tradera.