Modell för avvägning mellan funktionalitet och driftskostnader - en fallstudie
Denna uppsats behandlar ett beslutsproblem i ett stort högteknologiskt företag, nämligen att prioritera mellan investeringar i utvecklingsprojekt för produkter. Dessa projekt har två mål, att utveckla funktionaliteten eller att minska driftskostnaderna för produkterna. Företaget anser att dessa mål är svåra att uppnå samtidigt och att en ökning av funktionaliteten får till följd att driftskostnaderna stiger. Företaget vill veta den optimala fördelningen av investeringar mellan att utveckla funktionaliteten och att minska driftskostnaderna.En modell utvecklas för att representera dessa fenomen. Prognosticerade värden används i modellen vilket gör business case till ett centralt begrepp, vilket redogörs utförligt för. För att lösa problemet behövs data över flera år men enbart data för ett år finns att tillgå, därför kan inte en optimal fördelning över flera år bestämmas. Värden från det aktuella året appliceras och resultatet visar på att oavsett om företaget investerar i att utveckla funktionaliteten och minska driftskostnaderna, så minskar driftskostnaderna. Det genomförs ett försök till att kompensera för avsaknaden av data över flera år. Resultatet av detta stämmer endast delvis överens med vad som förväntas och ingen exakt slutsats kan dras.I den avslutande diskussionen behandlas processen för modellbyggande relativt resultatet. Det visar sig att frågan troligen är felställd utifrån det data som tillhandahållits. Vad som går att mäta respektive inte går att mäta diskuteras, samt vem som gör bedömningar och fattar beslut för investeringarna. Beslutsfattarnas expertkunskaper behandlas tillsammans med snedvridningars inverkan på beslut.Ett fokus på business case, och framställningen och användningen av dem, vore värdefullt för att se hur det kan förbättras. En diskussion av möjligheter till fortsatta studier återfinns till sist.Frågeställningen gäller ett specifikt företag men lärdomarna kan förhoppningsvis vara av mer allmänt intresse.