Mobila turisttja?nster - En fa?ltstudie med fokus pa? anva?ndbarhetsaspekter
Denna uppsats behandlar design av mobila tjänster från ett användbarhetsperspektiv i en turismkontext. Studien hade flera syften, där det teoretiska bidraget var att ta fram ett teoretiskt ramverk för design av mobila tjänster. Detta ramverk innehåller bland annat begreppen kontext, informationspresentation och navigering. Det praktiska bidraget var att skapa en prototyp, utifrån det teoretiska ramverket, av en mobil turisttjänst som sedan utvärderades. Studien innehöll tre faser, den första var en litteraturstudie som resulterade i det teoretiska ramverket. Den andra delen var mer praktiskt inriktad och innehöll utveckling av prototypen. Från enkla pappersskisser utvecklade vi en prototyp som gick att interagera med. Detta gjordes i programmet Macromedia Flash. I denna utvecklingsfas gjordes även utvärderingar av prototypen där den bland annat presenterades och testades under en workshop. Den tredje fasen bestod av undersökningen och det efterföljande arbetet med resultat, analys och diskussion. Undersökningen genomfördes som en fältstudie, i centrala Halmstad, där sex respondentgrupper fick utföra en uppgiftsbaserad utvärdering. Därefter genomfördes semistrukturerade intervjuer med respondentgrupperna. Efter analys och diskussion av resultatet från undersökningen kunde ett antal slutsatser dras. Dessa slutsatser bekräftade att begreppen från det teoretiska ramverket var viktiga vid design av mobila turisttjänster. Slutligen kunde ett antal specifika designimplikationer för dessa tjänster föreslås utifrån de mer generella slutsatserna. Ett exempel på slutsats är att den fysiska kontexten är viktig, om en mobil turisttjänst ej är designad för olika omgivningar kan dessa påverka en användares interaktion med tjänsten negativt. För att en mobil turisttjänst ska fungera i olika fysiska- och användarkontexter rekommenderas att tjänsten ska vara möjlig att personalisera efter användarnas intresse och deras antal, vilket är ett exempel på en designimplikation.