Mellanchefer som kommunikationsnav och informationsfilter
en fallstudie av Cherry Casino Norr AB
Det är av stor vikt att företag är medvetna om vad som skapar värde i deras verksamhet. En viktig faktor är att organisationsstrukturen och dess inneboende informations- och kommunikationskanaler fungerar tillfredsställande. Individers personliga egenskaper kan inverka på vilket förhållningssätt de har till, och hur de hanterar samt kommunicerar information. För att kartlägga individers karaktäristika kan med fördel Myers-Briggs Type Indikator användas, då detta är ett vedertaget, tillförlitligt ändamålsenligt instrument. Genom en fallstudie av tjänsteföretaget Cherry Casino Norr AB:s har en MBTI-kartläggning av åtta distriktchefers personliga karaktäristika genomförts, varefter intervjuer kring deras kommunikationsförhållningssätt utförts och sammanställts. Analysen av kartläggningen sammanvägt med det erhållna intervjumaterialet utmynnade i ett antal slutsatser: a) MBTI-teori kring typiska karaktäristika för mellanchefer visade sig vara applicerbart på fallstudieföretaget, b) mellanchefer med introvert preferens föredrog tvåpartskommunikation genom telefonsamtal, c) extrovert prefererande mellanchefer föredrog kommunikation via storforum, d1) samtliga mellanchefer uppvisade en sinnesförnimmande preferens, d2) de sinnesförnimmande mellanchefer som dessutom hade en bedömande preferens tenderade att vara pessimistiska till ett strategiskt förändringsarbete som inte tillfredsställande förankrats genom klara direktiv och utförlig information från ledningen, e) sinnesförnimmande, tänkande chefer var mycket positivt inställda till diagnostisk mätning genom utökad, detaljerad redovisningsinformation, samt f) mellanchefer med känslopreferens ansåg det decentraliserade ansvaret, och den bristande kommunikationen mellan de olika distriktens chefer, vara ett problem som kunde yttra sig i upplevda känslor av ensamhet i arbetssituationen, varför de efterfrågade en mer utbyggd interaktion mellan varandra.