Mätning och styrning av prestationer i Trafikverket
En fallstudie av verksamhetsområdet Stora projekt
Performance measurementPerformance managementPublic sectorInfrastructurePrestationsmätningMålstyrningResultatstyrningOffentlig sektorStatlig verksamhetInfrastruktur
Många av de verktyg som används för mätning och styrning av prestationer i offentliga organisationer är hämtade från privat verksamhet. Dock har offentliga organisationer ofta andra typer av mål och styrning än privata företag, vilket försvårar måluppföljningen. Denna uppsats syftar till att få en förståelse av Trafikverkets användning av prestationsmätning samt tillämpning av mål- och resultatstyrning. Vidare kan studien ge ett bidrag till ökad kännedom kring hur mätning och styrning av prestationer sker inom en statlig organisation. I en fallstudie som innefattar intervjuer och dokumentgranskning studeras hur mätning och styrning av mål fungerar i Trafikverkets största investeringsverksamhet. I studien observeras att resultat från prestationsmätning används i styrningen för verksamhetsförbättring. Svårigheter i mätningen och styrningen innefattar bland annat komplexa mål och mätning av kvalitativa parametrar. Utvecklingsmöjligheter finns gällande den befintliga tillämpningen av erfarenhetsåterföring.