Kvalitetsutveckling
Organisatoriska förbättringar för en tillverkare av mobila hydrauliska kranar
Kvalitet, förbättringar och processperspektiv är centrala delar för företag som vill arbeta med offensiv kvalitetsutveckling. MultiDocker Cargo Handling AB producerar mobila hydrauliska kranar främst avsedda för att användas i en hamnmiljö. En stor del av verksamheten består av säljoch marknadsföringsaktiviteter mot marknadens kunder. I dagsläget vill MultiDocker finna metoder för att höja resultaten av sina mest värdeskapande aktiviteter och förädla sina tjänster gentemot kund.I min rapport har jag arbetat fram några enkla rekommendationer för hur MultiDocker kan påbörja ett genomgående kvalitetsarbete. Genom att systematisera och processkartlägga verksamheten kan MultiDocker tillföra metoder och verktyg för att följa upp och utvärdera resultaten av olika delar av verksamheten. Målet med denna rapport är inte att införa en ISO-certifiering, eller tillämpning av en heltäckande managementfilosofi, utan att höja visa organisatoriska och kulturella delar inom företagets verksamhet, för att kunna driva ett effektivt kvalitetsarbete. Dessa förändringar är värdefulla steg för att MultiDocker ska kunna närma sig en framtida ISO-certifiering.