Kvalitetssäkring ur den offentliga sektorns perspektiv
Hur utformas kvalitetsprocesser och vilka möjligheter till förbättringar finns?
Syftet med denna studie är att undersöka hur kvalitetsprocesser utformas i verkligheten. Det ska också undersökas om det går att förbättra kvalitetsprocesser genom att titta på kvalitetssäkringen hos två verksamheter i den offentliga sektorn, samt om dessa kan ha nytta och lära sig av varandra.