Kvalitetssäkring i konsultprojekt - En studie av Cowi Management AB
BakgrundEn projektledare vill kunna garantera sin kund kvalité i projektet från start till slut. När ettprojekt bedrivs i en matrisorganisation uppstår ofta konflikter mellan projektledaren ochlinjechefen. Detta gör det i många fall svårt för projektledaren att kunna garantera kundenkvalité genom hela projektflödet. Då denna problematik är återkommande och knuten tillorganisationens utformande är det relevant att se till vilka följdproblem som uppstår samt hurett konsultbolag kan arbeta för att undvika dessa.SyfteRapporten syftar till att beskriva de faktorer som kan riskera kvalitén i ett konsultprojekt.Genom att studera Cowi Management AB vill vi belysa de problem en projektorganisation hari att kunna kvalitetssäkra hela projektförloppet. För att undersöka var problem uppstår iorganisationen kommer vi att titta på kvalitetsansvar samt olika medarbetares syn på detta.MetodVår studie är en fallstudie av beskrivande karaktär. Vår primära datainsamling bestod avrespondentintervjuver utförda genom ett systematiskt urval av respondenter. Intervjuernautfördes på Cowi Management AB och till vår hjälp användes en intervjuguide utformadutifrån vår teoretiska referensram.SlutsatsDe problem och skillnader i ansvarssyn som belyses i vår studie kan alla hänföras till treåterkommande punkter; projektomfattning, ledarskap samt organisationstillhörighet.För att kunna kvalitetssäkra projekt krävs en mer enhetlig linje på organisationsnivå än vad visåg fanns idag. Situationsanpassade rutinbeskrivningar, tydliga rollbeskrivningar samt enstarkare implementering i organisationen krävs för uppnå detta.