Syftet med uppsatsen är att undersöka och studera vilka aktiviteter ett tjänsteföretag använder för att påverka kundlojaliteten och vad kunderna anser om dessa.
Författare
Ülle Karlsson
Lärosäte och institution
Högskolan i Gävle/Institutionen för ekonomi
Nivå:
"Kandidatuppsats". Självständigt arbete (examensarbete ) om minst 15 högskolepoäng utfört för att erhålla kandidatexamen.