Köpbeteende
två platser inom upplevelseindustrin
Syfte: Syftet med examensarbetet är att se hur köpbeteendet gestaltar sig i olika situationer. Vi har avgränsat examensarbetet till att belysa två organisationer inom upplevelseindustrin. Gekås i Ullared och Vasaloppet. Vi anser att köpmönstret hos besökarna vid dessa platser skiljer sig från det vardagliga köpmönstret. Vi önskar även att ge förslag på verksamhetsutveckling. Sist men inte minst ska vi ta fram en checklista för påverkande framgångsfaktorer för event och andra aktörer inom upplevelseindustrin. Metod: Vi diskuterar hur köpbeteende i speciella situationer gestaltas på platserna Gekås Ullared och på Vasaloppet. Studien har gjorts enligt ett traditionellt upplägg med syfte och problemformuleringar, basen har utgjorts av en teoristudie. Utifrån den har intervjufrågor formats. I arbetet har vi använt oss av ett kvalitativt förhållningssätt med en hermeneutisk lära. Avslutningsvis har en kritisk granskning gjorts av den valda metoden. Resultat & slutsats: I studien fick vi fram att både Gekås och Vasaloppet har hög andel nöjda kunder som gärna återkommer till platserna. Gekås och Vasaloppet arbetar ständigt med att utveckla sitt erbjudande till deras kunder genom ett helhetskoncept. Detta är en stark faktor till att kunderna återkommer samt att evenemanget/företaget fortsätter att öka i popularitet och utveckling. Förberedda kunder får ett större mervärde och utbyte av upplevelsen. Medias bevakning av Gekås och Vasaloppet har gjort att fler människor väljer att besöka de två orterna. Förslag till fortsattforskning: Med bakgrund av denna forskning skulle vi se ett intresse i att få ta del av en forskning om hur köpbeteendet för platserna skiljer sig mellan män och kvinnor. Uppsatsens bidrag: Denna uppsats ska ge större förståelse för hur företag som arbetar med upplevelser kan utveckla sina koncept, att skapa större attraktion och göra upplevelsen mer minnesvärd för kunden. Nyckelord: Köpbeteende, Upplevelse, Upplevelseindustri, Varuhus, Evenemang, Shopping