Kontextuell ärendehantering
DatalogiärendehanteringärendehanteringsmotorWorkflowWorkflowmotorKomponentbaserad arkitekturDatalogi
Ett ärendehanteringssystem är ett komplett system vars mål är att effektivisera och koordinera processer av olika slag. Ett exempel på ärendehantering är försäkringsbolag som använder sig av detta för att snabba upp och kontrollera processen för hantering av skadeärenden. I ett ärendehanteringssystem finns en ärendehanteringsmotor som sköter flödet av ärenden, vilket bland annat innebär ansvar för att ärenden hamnar hos rätt person. Examensarbetets syfte är att utveckla en liten och enkel ärendehanteringsmotor, som ändå är generell nog att fungera i olika kontexter. Ärendehanteringsmotorn levereras i form av en komponent färdig att användas vid utvecklandet av ärendehanteringssystem. Genom att återanvända komponenten och endast behöva anpassa den till det nya systemet är tanken att mycket tid sparas vid utvecklandet. Rapporten behandlar utvecklingsprocessen från identifiering av ärendehanteringsmotorns roll och kravanalys till beslut angående arkitekturen. Alternativa lösningar och framtida utvecklingsmöjligheter har diskuterats. Resultatet blev en färdig ärendehanteringsmotor som uppfyller de grundläggande krav som ställdes på komponenten.