Konsumentens krav, producentens lag
En studie om äkthet i reklam
Konsumenternas efterfrågan på äkthet har bidragit till att fler och fler varumärkesägare strävar att inkludera äkthet i sina varumärken. Syftet med denna uppsats är ge svar på hur företag, via sina reklambyråer och kommunikationsstrateger, kan använda begreppet äkthet för att möta konsumenternas krav samt analysera på vilket sätt äkthet kan förmedlas genom reklam och hur reklamen påverkar upplevelsen av ett varumärkes äkthet. Studien är en kvalitativ studie som baseras på intervjuer med representanter från stockholmsbaserade kommunikationsbyråer under sommaren 2009.Definitionen av begreppet äkthet är mycket central i denna uppsats. Begreppet går inte att isolera från vare sig varumärke, kommunikation eller konsument, varje del hänger mycket tätt samman för att begreppet ska kunna diskuteras inom marknadsföringen. Analysen påvisar skillnad mellan den teoretiska och den empiriska begreppsförklaringen. Skillnaden kan tänkas bestå i att man definierar begreppet på två skilda nivåer. Resultatet för hur företag kan använda äkthet för att möta konsumenternas krav skiljer sig beroende utifrån vilken definition man väljer att tolka begreppet.Reklam anses enligt båda begreppsdefinitionerna vara ett effektivt kommunikationsverktyg, således verkar paradoxen mellan kommersialism och äkthet vara överdriven. Reklamen kan förmedla äkthet på olika sätt; via produktattribut, genom symbolik och via intentioner. Dessutom spelar reklamen en viktig roll för att minska glappet mellan verklig identitet och konsumenternas bild av varumärket. Även om reklam sägs vara ett bra kommunikationsverktyg finns ändå anledning att fundera på om andra kanaler kan fungera bättre för att tala till konsumenten på ett mer personligt och nära sätt för att upplevas som mer äkta.