Kommunicera, informera och modellera
Kommunikationsprocessen inom Clas Ohlson
Kommunikation har stor pa?verkan pa? hur en organisation fungerar och hur va?l den arbetar enhetligt mot sina uppsatta ma?l. Kommunikation a?r ett komplext a?mne som kan vara sva?rt att fo?rsta? och beskriva. O?vergripande finns tva? skolor vars synsa?tt a?mnar angripa fo?rklarandet av kommunikation. Det finns modeller som utifra?n dessa skolor fo?rso?ker beskriva och definiera kommunikation. Shannon och Weavers Transmission model och Kotlers A?terkopplingsmodell a?r modeller som ba?da definierar kommunikation som en linja?r process mellan sa?ndare och mottagare. Det som skiljer dem a?t a?r att A?terkopplingsmodellen inneha?ller en a?terkopplingsfunktion vilket go?r att den kan definiera information som kommuniceras. Sa?ledes ger Transmission Model en definition pa? information som informeras.Intern kommunikation inom fo?retag a?r na?got som fa?r mer och mer uppma?rksamhet och viljan att fo?rba?ttra och utveckla den interna kommunikationen en sta?ndig utmaning. En utmaning som faller pa? ledande roller inom fo?retaget sa?som ledning och chefer vilka fo?rva?ntas fokusera pa? kommunikativt ledarskap.Clas Ohlson a?r ett stort svensk fo?retag verksamma i ett flertal la?nder. Som i de flesta fo?retag va?xer i regel den kommunikativa utmaningen i takt med storleken pa? fo?retaget. Na?got som Clas Ohlson a?r medvetna om och de arbetar sta?ndigt med deras interna kommunikation. I denna uppsats behandlas Clas Ohlson kommunikationsprocess fra?n ledning till ansta?lld. Uppsatsen a?mnar beskriva huruvida kommunikationsprocessen inom Clas Ohlson kan definieras som att informera eller kommunicera, samt hur den utifra?n de ovan givna modellerna kan beskrivas. Fo?r att fa? svar pa? detta har kvalitativa intervjuer genomfo?rs pa? fo?retaget. Genom intervjuer och sekunda?rdata har vi kunnat skapa en bild av kommunikationsprocessen i Clas Ohlson som tillsammans med kommunikations- och kommunikativt ledarskapsteori ligger som grund fo?r uppsatsen analys. Efter analysering av empiri och teori kan uppsatsen sla? fast att Clas Ohlsons kommunikationsprocess bo?r definieras som att kommunicera och att den kan beskrivas med en Utvecklad A?terkopplingsmodell (Fig. 6.).