Kartläggning av kvalitetsbristkostnader vid Produktion Förädla, LKAB Kiruna
Under 1980- och 1990 talen har intresset för kvalitet ökat avsevärt. Tidigare ansågs att tillgängliga alternativ för företagsledningen var att välja mellan hög kvalitet och låga kostnader. Kvalitet är i själva verket anslutet till att göra det som kunden vill ha och är beredd att betala för samt till att bättra verksamhetens processer och eliminera överflödiga kostnader. Genom att kartlägga överflödiga kostnader, kvalitetsbristkostnader, ges stora möjligheter att effektivt bedriva förbättringsarbete samt öka medvetenheten hos medarbetare och ledning över de kostnader som uppkommer då kvalitetsnivån ej är den avsedda. Examensarbetet har utförts på uppdrag av LKAB Kiruna med syftet att kartlägga och ge exempel på kostnadsutfall för bristande kvalitet inom delprocessen Produktion Förädla. LKAB är en högteknologisk mineralkoncern och en av världens ledande producenter av högförädlade järnmalmsprodukter till stålindustrin. Företaget ägs av svenska staten och har cirka 3 400 anställda. Initialt startade arbetet med litteraturstudier för att skapa en grund och introduktion till ämnet och lämplig arbetsmetodik. Identifiering och kartläggning av kvalitetsbristkostnader skedde genom spånskiva, intervjuer och dialoger med medarbetare på olika nivåer i verksamheten. Vid framtagning av kostnader användes befintlig produktionsstatistik. Identifiering och kartläggningen resulterade i en modell med tre huvudkategorier, interna-, externa felkostnader och utrustningshaverier. Det avgränsade arbetsområdets, Produktion Förädla Kiruna, totala kvalitetsbristkostnader på de utvalda parametrarna uppgick till 140 miljoner kronor. LKAB har idag initierat en uppföljning av kvalitetsbristkostnader, med fokus på produktionen, med avsikt att successivt utöka och förbättra kartläggningen och redovisningen. Min förhoppning är att denna rapport ska fungera som ett stöd för fortsatta arbeten med kvalitetsbristkostnader samt utgöra ett underlag vid ett eventuellt fortsatt examensarbete inom området.