Integration e-handel och affärsystem
E-handelskunder vill ha möjlighet att handla snabbt och direkt oavsett tidpunkt eller plats. Därför är integration mellan e-handel och affärssystem viktigt för en lyckad e-handelslösning. Detta känner de flesta företag till och idag är inte tekniken något större problem. Att företag trots detta inte integrerar systemen beror på verksamhetsbaserade orsaker. De stora kostnader som integrationen i initialskedet medför anges också som ett skäl till att systemen inte integreras, kunskap saknas om de långsiktiga vinster som integrationen ger. För att förenkla integrationsarbetet måste företaget ha kunskap om de egna affärsprocesserna. IT-kunskap är viktigt, det måste finnas någon som ser fördelarna med att integrera e-handeln. Personalen måste vara informerad om fördelarna och känna sig delaktig i integrationsprocessen. In e-commerce the customers want to be able to shop quick and easy regard- less of the point of time. To offer this service the e-commerce system must be integrated with the Enterprise Resource Planning system. Most compa-nies know this and the integration technique is not a problem today. So why don?t all companies integrate their systems? The reasons for this are organizational. The high start up costs associated with integration, is another reason not to integrate the systems, in those cases the companies have insufficient knowledge about the long term profits provided by the integra-tion. In order to simplify the integration process the company must have knowl- edge about their business processes. There must be at least one person with knowledge of the advantages and profits provided by integration. The employees must feel that they are involved in the integration process.