Initial kommunikation vid organisationsförändring
en
kvantitativ studie vid Luleå tekniska universitet
Att genomföra förändringar är inget nytt. Redan 500 år före vår tideräkning sägs den grekiske filosofen Herakleitos ha myntat uttrycket ?Ingenting är permanent förutom förändringar?. I dagen föränderliga samhällen är det av stor vikt att kunna förändra sin organisation efter ändrade krav från omgivningen. Brist på kommunikation anses vara den främsta orsaken till att förändringar misslyckas samtidigt som god kommunikation ofta framhålls som ett tecken på framgångsrika förändringar. Syftet med denna studie är att undersöka hur en omstrukturering av verksamheter initialt bör kommuniceras så att medarbetare förstår och tar till sig informationen om förändringen. Undersökningen är utförd vid Luleå tekniska universitet där enkäter delades ut till medarbetare vid två olika avdelningar, svarsfrekvensen blev 68 procent. Enkäten beskrev en fiktiv organisationsförändring, där frågan löd: hur vill du att denna organisationsförändring initialt ska kommuniceras ut till dig? Därefter gavs åtta alternativa kommunikationskanaler som de svarande fick gradera mellan 1 och 6, där 1 motsvarade föredrar ej och 6 motsvarade föredrar. Resultatet visar att ett informationsmöte är att föredra vid initial information vid omstruktureringar av verksamheter, storleken på mötet verkar dock ha en mindre betydelse. Personligt möte med närmste chef är också något som ansågs vara ett fördelaktigt sätt att fördela informationen på. Det framkom även att en kombination av olika kommunikationskanaler är föredra genom att olika medarbetare föredrar olika kommunikationskanaler, för att kunna förstå och ta till sig informationen,men även att en användning av både muntliga och skriftliga kommunikationskanaler väger upp respektive kommunikationskanals svagare sidor.