Inget är så svårt som man fruktar. Inget är så lätt som man tror.
En studie av ERP-implementering och dess inverkan på medarbetares motivation
ERP-implementeringar a?r ofta fo?rknippade med la?nga anpassningsperioder som tenderar att bli resurskra?vande. En bakgrund till den problematiken ligger i att medarbetarnas interaktion med systemet inte motsvarar den fo?rva?ntade interaktionen, vilket pa?verkar utfallet. Implemen- teringar som fa?r ett ova?ntat utfall leder ofta till missno?je bland medarbetarna. I uppsatsen underso?ks skillnaden mellan plan och utfall och hur ett ova?ntat utfall kan pa?verka medarbetarnas motivation. Studien fokuserar pa? IKEA Sveriges implementering av ERP-systemet Aditro Personec som inte fa?tt va?ntat utfall. Studien genomfo?rs med hja?lp av en kombinerad kvantita- tiv och kvalitativ fallstudie pa? IKEA Uppsala.Underso?kningen fann att de huvudsakliga orsakerna bakom utfallet var la?g medarbetar- involvering och bristande anva?ndarva?nlighet. Dessa faktorer har genererat ett missno?je med systemet, men har a?n sa? la?nge inte haft na?gon sto?rre inverkan pa? medarbetarnas motivation. Resultaten pekar dock pa? att inverkan pa? motivationen kan komma att o?ka o?ver tid om inte medarbetarna involveras i anpassningsarbetet. Detta bena?mns i uppsatsen som Exkluderings- baserad motivationspa?verkan (EMP).