Informationsöverlastning
Effekten av informationskvalitet på konsumentens urvalsprocess
Teknisk komplicerade produkter såsom datorer, digitalkameror och mobiltelefoner har blivit en del av vardagen, vilket även har breddat gruppen av konsumenter. Detta betyder att tillverkare och försäljare har en större marknad att rikta sig till och att man måste anpassa och ändra sina vanor för hur man presenterar produkterna. Många av de nya konsumenterna är inte intresserade av teknisk information utan är mer intresserade av funktionen hos produkterna. Studien undersöker kvalitet och kvantitet av information och försöker utreda hur graden av informationsöverlastning påverkas när dessa förändras. Genom att förändra antalet attribut och mängden komplicerad information mäts urvalskvalitet och urvalseffektivitet samt subjektiva gensvar hos försökspersonerna. Resultaten visar att antalet attribut inte signifikant påverkar graden av informationsövlerlastning vilket bestrider resultat från tidigare forskning. Studien visar att man behöver utöka resonemanget kring informationsöverlastning med ytterligare en dimension; kvalitet på information.