Icke-finansiella mått inom dagligvaruhandeln
FöretagsekonomiBusiness administration - management controlIcke-finansiella måttEkonomistyrningPrestationsmätning
Syfte: Syftet med vår studie är att kartlägga användningen av icke-finansiella
mått inom dagligvaruhandeln för att analysera vilka effekter icke-finansiell
prestationsmätning har på företagens ekonomistyrning.
Metod: I studien har vi använt oss av en kvalitativ ansats. Vi har intervjuat
tre butikschefer för att få en övergripande bild av företagens ekonomistyrning
och användningen av icke-finansiella mått.
Resultat: Samtliga undersökta butiker använder sig av icke-finansiella mått men
i olika utsträckning och på olika nivåer. Dessa mått hänförs till relationen
gentemot kunder, medarbetare och miljö. De icke-finansiella måtten har fått ett
allt större utrymme inom butikerna under de senaste åren. I samband med
införandet av icke-finansiella mått uppstår ökat fokus inom det område måtten
avser. Användningen av icke-finansiella mått har för studiens butiker fått
effekten att styrningen blir mer kund- och medarbetarinriktad.