IT-investeringar inom landstingssektorn
skrivbordsundersökning, djupintervjuer och fallstudie av
icke-monetära nyttor
Inom svensk landstingsverksamhet genomför man årligen ett stort antal IT- investeringsprojekt. Då ett IT-system skall utvecklas eller inköpas av ett landsting förestår ett investeringsbudgeteringsarbete. I de kalkyler landstingen upprättar vill de kunna bedöma icke-monetära nyttor av IT- system i ekonomiska termer. Dessa kan vara svåra att identifiera och värdera men är samtidigt av stor betydelse. Problemet är således hur man systematiskt finner icke-monetära nyttor för IT-investeringar? Detta examensarbete syftar till att förklara ett system för strukturerad identifiering av icke-monetära nyttovärden och beskriva dess användbarhet vid olika kategorier av IT-investeringar inom den svenska landstingsverksamheten. Studien syftar också till att pröva om detta system kan öka antalet funna icke-monetära nyttor och den totala nyttomängden vid användning jämfört med traditionell, ostrukturerad nyttovärdering med brainstormingteknik. Studiens empiri bygger på en skrivbordsundersökning och intervjuer för att konstruera ett nyttovärderingssystem och att koppla detta till landstingens olika IT-investeringssituationer. En fallstudie har sedan använts för att undersöka nyttosystemets duglighet. Slutsatserna från studien är ett hierarkiskt nyttosystem som vid prövning visade sig generera fler icke-monetära nyttor och en större nyttomängd än en ostrukturerad nyttovärdering.