IP-telefoni - Att välja rätt
IP-telefoni etablerar sig alltmer i takt med teknologins framsteg men tekniken har och har haft svårigheter att etablera sig på marknaden då människor av olika anledningar inte väljer att använda sig av IP-telefoni. Detta examensarbete försöker reda ut de faktorer som påverkar kundernas beslut att välja byta eller att inte byta till IP-telefoni. Här diskuteras den teoretiska bakgrunden till acceptansen av ny teknik, i det här fallet IP-telefoni. Studien bygger på en kvantitativ metodansats där ett urval av boende i Stockholmsregionen har besvarat ett frågeformulär. Resultat av denna studie visar på några faktorer som påverkar kundernas beslut när det kommer till valet av telefoni. Hit hör exempelvis bristande kunskaper om IP-telefoni. Den ursprungliga hypotesen som detta examensarbete har utgått ifrån, nämligen att det är de äldre som är mindre benägna att använda sig av IP-telefoni, har visat sig inte stämma.