Hur påverkar virtuella grupper dysfunktionella konflikter och hur påverkas ledarnas konflikthanteringssätt?
FöretagsekonomiBusiness administration - management controlBusiness administration - informationKonflikthanteringVirtuella grupperVirtuell miljöAffektiv konflikt
Sammanfattning
Titel: Hur påverkar virtuella grupper dysfunktionella konflikter och hur
påverkas ledarnas konflikthanteringssätt?
Författare: Fredrik Celion och Johnny Sjösten
Handledare: Thomas Danborg
Institution: Managementsektionen vid Blekinge Tekniska Högskola
Kurs: Kandidatarbete i företagsekonomi 15 hp
Syfte: Studiens syfte är att analysera och förstå hur den virtuella gruppen
påverkar den dysfunktionella konflikten och för att sedan visa hur ledare
konflikthanteringssätt påverkas/förändras av den virtuella gruppens miljö.
Metod: Vi har genomfört litteraturstudier samt intervjuer för att kunna
uppfylla studiens syfte. Genom att en införskaffa en grund av sekundärdata
(litteraturstudien) och kompletera med primärdata (intervjuerna) ges det en
möjlighet till att tolka den informationen som framstår. Vi kan sätta det
?tidigare? mot det nya och analysera detta för att nå studiens syfte.
Slutsatser: Den virtuella gruppens påverkan på den dysfunktionella konflikten
är ett problem. Något som kan lösas genom simpla handlingar i en
ansikte-mot-ansikte grupp blir enormt svårt när samma scenario utspelar sig i
en virtuell grupp. Genom att motivationen och förtroendet till/för gruppen
förändras skapar det en överhängande möjlighet till att en dysfunktionell
konflikt kan slå rot och eskalera snabbare än vad ledaren hinner att agera på.
Likväl som den virtuella gruppens miljö har påverkat den dysfunktionella
konflikten har den även påverkat ledarens konflikthantersingssätt. Det stora
fokuset ligger på att höja motivationen och förtroendet för att gruppen skall
undvika dysfunktionella konflikter. Uppstår en dysfunktionell konflikt och
ledaren använder ?gamla konflikthanteringsätt? som de har tagit med sig från
ansikte-mot-ansikte gruppen är det troligt att det resulterar i att konflikten
eskalerar. Konflikthanteringssätten som presenteras i studien säger att 1.
Konflikten skall hanteras innan den uppstår genom att höja
motivationen/förtroende, genom att låta alla vara delaktig i beslutprocessen om
hur gruppen skall arbeta mm. 2. Den som har absolut makt skall gå in och
bestämma, vilket inte reder ut konflikten utan tvingar in medlemmarna i att
arbeta igen.