Generationsskillnader - En studie om attityder och värderingar bland de anställda på en bank
Sverige kommer inom en snar tid att stå inför stora förändringar på arbetsmarknaden gällande generationer. Baby boom generationen kommer att gå i pension och arbetsmarknaden tas över av generation X och Y. Genom att baby boomers lämnar arbetslivet och tar med sig sina kunskaper, blir det ett stort tomrum som kan vara svårt att fylla av de nästkommande generationerna. Emellertid har generation X och Y andra kunskaper som baby boomers saknar. Karakteristiska värderingar återfinns hos de olika generationerna, exempelvis värdesätter baby boomers hårt arbete och lojalitet. Generation Y tycker däremot att tillfredställelse i arbetet samt fritid är av betydelse. Vårt syfte är att undersöka huruvida det finns skillnader mellan generationerna inom arbetslivet kring värderingar och attityder. Värderingar kan liknas vid begreppet organisationskultur eftersom det hjälper medarbetare att få en känsla av identitet och samhörighet inom arbetslivet. Detta leder till gemensamma mål och visioner, vilket på sikt ökar produktiviteten. Både en kvalitativ samt kvantitativ metod tillämpades, vilket genomfördes med hjälp av tre intervjuer samt 68 enkäter på både kundsupport och bankkontor. Undersökningen visar att det inte finns stora skillnader mellan generationernas värderingar och attityder inom den undersökta banken. Organisationskulturen är stark vilket leder till att värderingarna inte syns. Fortsättningsvis visar resultatet att kulturen är starkare än egenskaperna som är karakteristiska för varje enskild generation. Resultatet visar slutligen att ett flertal av de teoretiska värderingarna inte stämmer överens med medarbetarnas svar. Det finns en märkbar skillnad mellan de båda avdelningarna, vilket kan förklaras genom arbetsgruppens storlek samt den egna organisationskulturen.