Gemensamt värdeskapande mellan flygbolag och flygresenärer - en studie om frivilliga koldioxidkompensationssystem
KlimatförändringarKlimatdebattMiljöCsrCo-creationFlygbolagFlygresenärerFrivillig koldioxidkompensationTourismTurismSocial Sciences
I samband med klimatdebatten har flygbranschen blivit starkt kritiserad för utsläppen av koldioxid. Vissa flygbolag har infört frivilliga koldioxidkompensationssystem för sina flygresenärer, i syfte att hantera dessa utsläpp. Vårt syfte är att analysera flygresenärers attityder till frivilliga koldioxidkompensationssystem för att diskutera möjligheten till samverkan inom miljöområdet mellan flygbolag och flygresenärer. Uppsatsen baseras på en enkätundersäkning bland 300 flygresenärer och på tre intervjuer med chefer inom SAS Danmark. Analysen görs utifrån teorier om CSR och co-creation mellan företag och kunder. Våra slutsatser är att flygresenärer har en generellt sett positiv inställning till att delta i frivillig koldioxidkompensation men att det krävs vissa åtgärder från flygbolagens håll för att möjliggöra co-creation. Exempelvis har vi kunnat påvisa en bristfällig dialog mellan flygbolag och flygresenärer.