Fullständig integration av vara och tjänst
Möjligheter kontra förutsättningar
IPSIntegrated Product-ServicesPSSProduct Service SystemIntegrated SolutionsBusiness ConceptsBusiness ModelsServitizationFunctional salesPerformance-based contractingFull-service contractingFunctional ProductsProduct-life extension services
För att tillverkande företag ska kunna fortsätta vara konkurrenskraftiga i tider där tillgången på billig arbetskraft ökar, med ökad konkurrens som följd, är det viktigt att nya strategier utvecklas för att säkerställa långsiktig överlevnad. En strategi för detta är att integrera varor och tjänster som tillsammans skapar bättre erbjudanden med ökat kundvärde. Syftet med arbetet är att få kunskap om ett tillverkande företag har de förutsättningar som krävs för ett erbjudande där vara och tjänst är fullständigt integrerade. Studiens forskningssyfte har varit undersökande samt beskrivande med en deduktiv teorianvändning. En kvalitativ forskningsmetod har använts vid studien, där forskningsstrategin utgjorts av en enskild fallstudie. För att samla in data till studien har gruppintervjuer utförts. Studien har identifierat 30 olika krav som måste vara uppfyllda för att en fullständig integration mellan vara och tjänst ska vara möjlig. Dessa krav har jämförts med befintliga förutsättningar för ett tillverkande företag, vilket har agerat fallstudieobjekt. Resultatet visar att en fullständig integration mellan vara och tjänst inte är möjlig att uppnå under rådande förutsättningar för det tillverkande företaget, däremot finns förbättringspotential i förhållande till befintlig situation. Förbättringspotentialen innebär att företaget kan öka integrationen och erbjuda ett högre värde till kund samt stärka sin konkurrenskraft.