Franchisekommunikation
En fallstudie av Svenska Mäklarhuset
Vikten av att vara en god fo?rhandlare har pa? senare tid blivit ett popula?rt a?mne att sa?va?l studera som att skriva om. Det finns en uppsjo? av handbo?cker med strategier och taktiker som har till syfte att hja?lpa ma?nniskor att bli bra fo?rhandlare. Kvalite?n i bo?ckerna varierar men ma?ngden visar a?nda? pa? att fo?rhandlingsspelet a?r ett omdiskuterat och popula?rt a?mne.Det kan finnas olika syften till varfo?r en part va?ljer att fo?rhandla. Det kan ro?ra sig om att fo?ra?ndra en nuvarande situation, skapa en helt ny eller bevara en situation som den a?r. Oavsett vad parterna fo?rhandlar om finns det ma?nga faktorer som kan pa?verka fo?rhandlingsspelet. Vissa faktorer a?r parterna medvetna om och andra inte.Syftet med denna uppsats a?r att underso?ka hur parterna bo?r fo?rha?lla sig till varandra vid fo?rhandlingar om ansta?llningsavtal. Uppsatsen inneha?ller en beskrivning av mekanismen kring avtalsfo?rhandlingen och definierar de faktorer som arbetstagaren initialt inte a?r medveten om men som kan pa?verka utfallet. Uppsatsen besta?r a?ven av en redogo?relse av de ra?ttsliga normer i form av AvtL, LAS och MBL som pa?verkar ansta?llningsfo?rha?llandet. Uppsatsen bygger pa? en fiktiv avtalssituation mellan arbetstagaren Maja och arbetsgivaren Robert. Fo?rhandlingen slutar med att Robert ger ett ultimatum som Maja tvingas acceptera trots att hon inte a?r no?jd med det. Utifra?n denna situation presenteras fo?rhandlingsstrategin BATNA och ett antal fo?rhandlingstaktiker fo?r att belysa hur Maja ista?llet skulle agerat i fo?rhandlingssituationen. Uppsatsen a?r uppbyggd med denna struktur fo?r att hja?lpa la?saren att fo?rsta? inneha?llet genom en kontext med ett realistiskt ha?ndelsefo?rlopp.Underso?kningen konstaterar att de viktigaste omsta?ndigheterna som pa?verkar fo?rhandlingsspelet a?r att, anpassa fo?rhandlingsstil efter situation och den du fo?rhandlar med, se till att parterna har gemensamma referensramar samt att det finns en medvetenhet om motpartens va?rdegrunder. Det konstateras fra?mst att felet Maja begick var otillra?ckliga fo?rberedelser info?r fo?rhandlingen. Uppsatsen bekra?ftar ocksa? att taktiker och strategier kan hja?lpa en avtalspart att bli en ba?ttre fo?rhandlare och att fo?rhandlingsspelet faktiskt spelar roll pa? avtalets utformning.