Förväntningarnas Spänning - Förstalinjechefer i tjänsteföretag samt varuproducerande företag
FöretagsledningManagementFörväntningFörstalinechefTjänsteföretagVaruproducerande företagLinda HillUtfallGrönroos
Fem Nyckelord: Förstalinjechef, förväntningar, utfall, tjänsteföretag, varuproducerande företag.
Syfte: Att öka kunskapen om skillnaden mellan förstalinjechefens förväntningar inför den första chefspositionen och vad verkligheten sedan visar sig kräva. Vidare vill vi få nya perspektiv på ämnet, se det från en ny synvinkel samt öka kunskapen kring ett område som vi anser saknar tillfredsställande forskning.
Metod: Vi har uteslutande använt oss av kvalitativ insamlingsmetod med hjälp av djupintervjuer. Vi har en hermeneutisk ansats och har strävat efter att uppnå en närhet till respondenterna under intervjuerna.
Teoretiska Perspektiv: Den teorin vi främst använt oss av är Linda Hills bok; â€Becoming a Manager - How New Managers Master the Challenges of Leadershipâ€. Enligt hennes studie sÃ¥ skiljer sig förväntningar och utfall markant Ã¥t för nyblivna förstalinjechefer. För definitioner av tjänsteföretag respektive varuproducerande företag har vi använt oss av teorier av Richard Normann och Christian Grönroos.
Empiri: Som empiri har vi genomfört åtta djupintervjuer med förstalinjechefer.
Resultat: Utifrån empirin kom vi fram till att vi inte kan se några skillnader mellan tjänsteföretag och varuproducerande företag gällande förväntningar och utfall inför första chefspositionen.