Förväntningar på outsourcing av IT
en kvantitativ studie
Outsourcing är idag för många företag ett strategiskt vägval för ökad flexibilitet och kostnadseffektivitet. Allt fler företag har upptäckt fördelarna med att lägga ut de funktioner som inte tillhör kärnverksamheten. IT ses många gånger som något dyrt som tar lång tid att bemästra och kan därför vara enklare att outsourca till någon som kan det bättre. Undersökningar har dock visat att företag upplever vissa problem med sin outsourcing, vilket kan bero på att förväntningarna på outsourcing har ökat. Detta antagande styrks av att både författare och undersökningar visat på att det ökade missnöjet till viss del beror på förväntningar på outsourcing. När det gäller utvecklingen på outsourcingmarknaden, så kan vi ana att det finns ett samband mellan tillväxten och företagens förväntningar på att outsourcing ska leda till positiva effekter för dem. Av denna anledning fann vi det både intressant och relevant att undersöka vilka förväntningar svenska företag har på outsourcing av IT samt att beskriva vilka kategorier/egenskaper som eventuellt ger upphov till skillnader i dessa förväntningar. I vår teoretiska referensram har vi redogjort för tolv olika förväntningar som företag kan ha på outsourcing av IT. Vidare, har vi delat in dessa förväntningar i de fyra huvudförväntningarna: finansiella, affärsmässiga, tekniska och organisatoriska förväntningar för att kunna strukturera dem på ett lämpligt sätt. Därefter genomförde vi en enkätundersökning med medelstora och stora stål- och metallverk inom Sverige. Resultatet av undersökningen visade att dessa företag har förväntningar på outsourcing av IT. Dock visade det sig att varken respektive grupp av huvudförväntningar eller varje förväntning var för sig bidrar till den totala förväntningen på outsourcing av IT på det sätt som vi förmodat. Sambandet mellan förväntningarna skulle visa sig vara mer komplicerat än så.