Effektivisering av administrativa processer på WMdata
Utilities
I ett modernt företag som vill tillhöra de främsta inom sin bransch ställs höga krav på effektivitet. Det finns inget utrymme för uppenbara kvalitetsbrister varken i verksamheten eller i de produkter eller tjänster som denna åstadkommer. För att eliminera kvalitetsbrister i verksamheten är en effektiv metod att kartlägga den i processer och på så viss åskådliggöra ineffektiviteterna. I detta examensarbete som genomförts på WMdata Utilities har de tre administrativa processerna: faktureringsprocessen, inköpsprocessen och löneprocessen undersökts. Syftet har varit att effektivisera de tre processerna. Med detta vill WMdata Utilities dels minska och helst eliminera kvalitetsbrister i de tre processerna. Företaget vill även förbereda de tre processer för ISO9001 certifiering som beräknas genomföras under våren 2005. Uppdraget inleddes med att kartlägga de tre processerna. Kartläggningarna för de tre processerna gjordes med hjälp av information från intervjuer, enkäter och studier av befintlig dokumentation på WMdata Utilities. Vidare analyserades materialet i syfte att finna förbättringsåtgärder. Slutligen inleddes implementeringen genom att de kartlagda förbättrade processerna lades in i WMdata Utilities verksamhetsledningssystem. Under våren kommer implementeringen av processerna att fortsätta. Processerna planeras vara fullt implementerade innan maj månads utgång.