E-mail som marknadsföringskanal och dess effekter på kundrelationer
E-mail lämpas som marknadsföringskanal endast i förhållande
till varans eller tjänstens relationsförväntan, som kunden förknippar varan
ellertjänsten med. Denna relationsförväntan utgörs av faktorer såsom pris,
tidigare
kunskap om produkten och produktsegment.