Den mångfacetterade försäljaren
en studie om förpackningsdesignens roll i konkurrenssituationer
På konkurrensutsatta marknader är det inte längre nödvändigtvis kärnprodukten som är den avgörande faktorn för kunden i en valsituation. Det kan vara många andra faktorer som styr om en produkt blir köpt av kunden eller om den lämnas på butikens hylla. I denna uppsats ligger fokus på hur förpackningar kan användas som konkurrensmedel. Uppsatsen syfte är att skapa begrepp för de mekanismer som möjliggör förpackningsdesignens roll i konkurrenssituationer. Syftet ses som relevant då författarna har sett en saknad av teorier som kan förklara förpackningsdesignens vikt som konkurrensmedel.För att kunna besvara detta syfte har en undersökning genomförts som inbegripit intervjuer med representanter från nio leverantörer i svensk dagligvaruhandel så som Wasabröd AB, Gunnar Dafgård AB och Spendrups Bryggeri AB. Intervjuer med tre designbyråer har också gjorts med tanken att söka skapa en bred bild av ämnet. Resultatet av undersökningen är ett antal begrepp för de mekanismer som möjliggör förpackningsdesigns roll i konkurrenssituationer. Dessa begrepp berör exempelvis en förpacknings exponering, mervärde, kärnvärde och passform, varav det sistnämnda berör hur väl en förpackning speglar en kärnprodukts pris, kvalitet och målgrupp. I slutsatsen skapas även ett begrepp för vad som kan ses vara en produkt samt hur ett företags bakomliggande organisation och kundens nyttobedömning kan påverka förpackningsdesignens utformning.