Den gigantiska webbplatsen
en användbarhetsstudie av www.nll.se
Vi undrade i denna undersökning vilka användbarhetsproblem en stor informationsrik webbplats skulle kunna tänkas ha. För att ta reda på detta gjordes en heuristisk utvärdering, där specialister genom ett antal etablerade användbarhetsprinciper studerade en stor och komplex webbplats, för att se vilka principer den bröt emot. Baserat på denna undersökning utformades sedan ett användningstest där tolv deltagare fick ett antal uppgifter att lösa på webbplatsen. Resultatet av användningstestet och den heuristiska undersökningen analyserades sedan genom teoretiska utgångspunkter och det konstaterades sedan att webbplatsen inte uppfyllde de användbarhetskrav som genom teorin tagits fram. Vidare konstaterades det även att de användbarhetsproblem som en stor webbplats skulle kunna tänkas ha rörde informationsarkitekturen, informationsmängden och hjälpfunktionerna.