Customer Relationship Management - hur tillämpas detta i företagen?
Syfte: Vårt syfte med uppsatsen är att med hjälp av enkäter och de kriterier
som finns i teorin undersöka hur långt de medverkande företagen har kommit i
deras framgång gällande Customer Relationship Management.
Metod: Vi har gjort en kvantitativ enkätundersökning där vi har tillfrågat 30
företag i Ronneby. Vi har sedan analyserat detta utifrån diagram som vi har
fått fram i Excel.
Slutsatser: De flesta företagen i Ronneby är bara i början av CRM och de kan
med enkla medel komma mycket längre.