Corporate Performance Management
Bakgrund, syfte och studiens förlopp: Företag har länge eftersträvat att öka såväl sin inresom yttre effektivitet men även försökt få en god överblick och goda beslutsunderlaggällande verksamhetens olika områden. Under de senaste decennierna har utvecklingen inneburitatt bland annat balanserat styrkort och ERP-lösningar funnits att tillgå. Nästa generationi utvecklingen inom beslutsstöd och verksamhetsstyrning anses av många vara konceptetCorporate Performance Management (CPM). Enligt konsult- och analysföretaget Gartner,tillika innovatören, definieras CPM som ett helhetskoncept för integrerad användning avmetoder, nyckeltal, processer och system för att styra och övervaka företagets verksamhet.Retoriskt hävdas även att CPM skall ge strategiska fördelar. Studiens tänkta syfte var såledesatt beskriva innebörden av CPM och dess strategiska fördelar samt att påvisa huruvida detförelåg en strategisk fördel att anamma CPM. Utöver att konceptet ansågs ligga i framkant avutvecklingen skulle det visa sig att området dessutom knappt blivit vetenskapligt behandlat.Båda dessa aspekter påkallade författarens nyfikenhet och vilja att med en explorativ ansatsförsöka undersöka det hela. Det skulle senare, efter många svårigheter längs vägen, visa sigatt kartan inte överstämde med verkligheten och att närmast samtliga respondenter hadebristfällig förståelse för CPM. Det medförde i sin tur att det blev omöjligt att uppfylla syftetom huruvida användandet av CPM innebar strategiska fördelar. Författaren tvingades att bytafokus och istället försöka förklara förståelsen kring innovationen CPM samt de olikaaktörernas roller och deras agerande under studiens svårhanterliga förlopp. Uppsatsen skulledärmed inte komma att utvecklas till en uppsats av traditionell karaktär. Den explorativaansatsen skulle visa sig användbar samtidigt som den skulle få en djupare innebörd förförfattaren under studiens förlopp. Förhoppningsvis kan erfarenheterna från denna studieäven ligga till grund för framtida forskare att försöka förstå CPM men samtidigt varsamthantera föreställningarna gällande CPM och de aktörer som hanterar konceptet.Avgränsningar: Studien behandlar inte huruvida de undersökta respondentföretagens strategierär de rätta, eller om och hur företagens mål uppnås. Studien fördjupar sig heller inte iimplementeringen, den teknologiska infrastrukturen eller det praktiska bruket av CPMMetod: Studien har en explorativ ansats och en kvalitativ metod. Samtal genomfördes medtre konsulter som författaren på egen hand sökt upp, samt sex respondentföretag författarenblivit hänvisad till av affärssystemleverantörer. Leverantörerna ombads välja ut respondentervid kundföretag som anammat CPM och som dessutom hade erhållit strategiskafördelar utav det. Det empiriska materialet i form av svar från samtalen kom sedan att sammanfattassamt analyseras utifrån såväl författarens referensram som respondenternas referensramför att finna gemensamma drag beträffande förståelsen av CPM. Avslutningsvis försIIen diskussion där studiens slutsatser presenteras samt att författaren ger ett antal råd till dekonsulter, leverantörer och potentiella kundföretag som skall hantera ärenden gällande CPM.Slutsatser: Konceptet CPM anses vara mycket betydelsefullt för framtiden men det har idaginte fått den spridning som Gartner retoriskt hävdar. Konsulter och leverantörer harsvårigheter att förmedla konceptets innebörd och dess nytta för sina kunder. Respondenternauppvisar därför en bristfällig förståelse gällande CPM och verkar samtidigt förhållandevistillfreds med de metoder, nyckeltal, processer och system som idag används. Huruvida CPMverkligen är något nytt råder det delade meningar om men att lyckas integrera allt för att iframtiden uppnå en högre inre och yttre effektivitet samt strategiska fördelar tilltalar flertaletrespondenter.Förslag till fortsatt forskning: Företa fallstudie hos företag som de facto har anammatCPM, enligt Gartners definition, och undersöka huruvida de erhållit operationella och/ellerstrategiska fördelar. Ett annat förslag är att undersöka hur tillämpandet av CPM har påverkatolika hierarkiska nivåer i ett eller ett flertal företag. Ytterligare ett förslag till fortsattforskning är att studera den nyckelroll som Gartner har och deras tillvägagångssätt att såvälkonceptualisera sina idéer som att sprida sina analyser och innovationer.