Callcenter
Att organisera för att stödja frontpersonalen
AbstractFrån och med den 1 januari 2005 ska alla företag inom Europeiska unionen vars aktier ellervärdepapper är noterade på en reglerad marknad tillämpa IFRS i sin koncernredovisning. IAS36 är en del av det internationella regelverket och innebär att goodwill inte längre får skrivasav löpande, utan ska istället årligen nedskrivningsprövas. När goodwill prövas för ettnedskrivningsbehov ska förvärvad goodwill fördelas på de kassagenererande enheter somförväntas dra nytta av förvärvet. Vid nedskrivningsprövningen jämförs det redovisade värdetmed tillgångens återvinningsvärde, vilket definieras som det högsta av nyttjandevärdet ochnettoförsäljningsvärdet. Tillgången ska skrivas ned om detta värde understiger det redovisade.Värdet på goodwillposten kan därmed ha en betydande inverkan på resultatet, i synnerhet omden representerar en stor andel av företagets totala tillgångar. Nedskrivningstestet utgörföljaktligen en viktig del i värderingsprocessen, eftersom felaktig redovisningsinformationkan vilseleda investerare och andra intressenter. En tidigare undersökning visar att mångaföretag brister med avseende på de upplysningskrav som ska lämnas angående testet.Syftet med denna studie är att undersöka och analysera nedskrivningstest av goodwill samt urett revisorsperspektiv beskriva de eventuella problem som uppstår i självagranskningsprocessen.För att uppfylla syftet ligger ett hermeneutiskt synsätt till grund för undersökningen. Vidarehar en abduktiv ansats samt en kvalitativ metod valts, eftersom teori och empiri undersöktsväxlande och syftet är att beskriva och förklara ett fenomen. Uppsatsens empiriska materialhar samlats in genom intervjuer med tre respondenter som alla är verksamma inom IFRS samten dokumentstudie av åtta företags årsredovisningar.Resultatet av min undersökning visar att det svåraste med revisorns granskning utavnedskrivningstest, är att bedöma rimligheten i de antaganden som företaget har gjort. Likasåförsvåras granskningen vid förekomsten av synergieffekter, när goodwillposten ska fördelasper kassagenererande enheter. Vad gäller upplysningskraven har det generellt skett en vissförbättring i de undersökta företagen. Informationskraven som berör kassagenererandeenheter och återvinningsvärde efterföljs i samtliga av de granskade bolagen, medantillväxttakten är det upplysningskrav som innehåller flest brister. Om nedskrivningstestetutförs på ett korrekt sätt bör det enligt studien ge en mer rättvisande bild av företaget, men dånedskrivningsprövningen bygger på delvis subjektiva antaganden, som många gånger är svåraatt rimlighetsbedöma, kan utfallet bli ett annat i praktiken. Avslutningsvis visarundersökningen att standarden fortfarande medför vissa tolkningsproblem. I dagsläget finnsingen myndighet som kan utfärda sanktioner när inte bestämmelserna följs, vilket innebär attbåde kvaliteten på testets utförande och mängden information varierar mellan olika företag.