Bidrar kundinformation till lönsamhet?
Syftet med denna uppsats är att undersöka hur företagen samlar in information
om kunden och därefter bearbetar informationen. Vi undersöker även om
kundinformationen leder till förändringar, för att skapa långsiktiga
kundrelationer, samt värva nya kunder för att slutligen bidra till ökad
lönsamhet.