Benchmarking
Ett fall för att belysa förhållandet mellan kostnad och nytta
Syfte: Huvudsyftet för denna studie ligger i att skapa en grundläggande förståelse för förhållandet mellan kostnader och nytta inom benchmarking. Detta gör vi inom ämnesområdet verksamhetsstyrning. I denna studie behandlas benchmarking som ett styrverktyg. Delsyftena i denna studie blir därmed att belysa de olika kostnader som uppstår genom användandet av benchmarking och reflektera över vilken nytta som användningen kan resultera i. Metod: Denna studie bygger på en abduktiv ansats där det inledningsvis skapas en teoretisk referensram genom bearbetning av litteratur från böcker och vetenskapliga artiklar. Studien genomförs med en kvalitativ ansats inom ramen för en fallstudie. Empiriskt material samlas in genom intervjuer med anställda på fallföretaget. Slutligen genomförs en reflektion mellan studiens teoretiska referensram och empiridel. Reflektion: Studien visar utifrån de intervjuer som genomförts tillsammans med studiens referensram att de kostnader som uppstår i anknytning till benchmarking upplevs vara marginella i förhållande till den nytta som kan åstadkommas. Den största kostnaden som belyses är tidsåtgången för de anställda. Det finns svårigheter att konkret fastställa vilken bidragande nytta benchmarking kan innebära eftersom det beror på vilket verksamhetsområde som fokuseras. Studien visar på att anställda på ett företag genom benchmarking kan skapa en ökad medvetenhet kring det egna företagets verksamhet. Den ökade medvetenheten kan följaktligen nyttjas till att besluta om vilka verksamhetsområden i företaget som kan dra störst nytta av ett fortsatt benchmarkingarbete. Förslag till vidare forskning: Istället för en enfallststudie kan en flerfallsstudie genomföras där det reflekteras kring förhållandet mellan kostnad och nytta kopplat till benchmarking som ett styrkoncept. Uppsatsens bidrag: Denna studie bidrar till en ökad grundläggande förståelse för förhållandet mellan kostnad och nytta i koppling till benchmarking som styrverktyg. Denna studie visar att nyttan med benchmarking kan överstiga kostnader till en högre grad givet att ett företag fokuserar på att använda styrkonceptet på de verksamhetsområden som besitter högst förbättringspotential och där en förbättring kan ge högst genomslagskraft. Nyckelord: Benchmarking, kostnad, nytta, förhållandet mellan kostnad och nytta.