Att navigera på nätet
En studie av nio kommunala webbplatser
En undersökning genomförd av Statskontoret, 2005, visar att webbanvändare har önskemål om att lättare hitta information på offentlig sektors webbplatser. Den här uppsatsen syftar till att undersöka hur kommunala webbplatser kan förbättras så att användarna lättare kan hitta den information de söker. Enligt teorier hämtade från området för webbdesign och användbarhet påverkar aspekterna struktur, navigation, design samt text och etikettering möjligheten att hitta på webbplatser. En studie av nio kommunala webbplatser visar att de förevisade teorierna efterföljs i viss mån och i olika utsträckning av de olika kommunerna. Främst förekommer brister inom områdena struktur samt text och etikettering. Innehållet på de kommunala webbplatserna tenderar att struktureras och etiketteras utifrån verksamhetens perspektiv snarare än besökarens. En slutsats lyder således: för att kommunala webbplatser ska bli mer lättnavigerade bör de i högre grad utformas utifrån ett användarperspektiv. En kompetent skötsel av kommunala webbplatser föreslås också som nödvändigt då kravet på användbarhet och funktionalitet ökar i takt med att webbplatsens betydelse för den kommunala verksamheten ökar.