Att inte lo?pa linan ut
En studie pa? HinnerDu.se om avbrutna triadiska ko?pprocesser
Syftet med denna studie är att undersöka varför triadiska köpprocesser avbryts och vilken som är den vanligaste anledningen till att detta sker. Vi vill få svar på om brist på tillit och upplevd risk, låg användarvänlighet eller bättre alternativ är anledningar till att triadiska köpprocesser avbryts. Vi undersöker även vilken av dessa tre anledningar som är den vanligast förekommande orsaken till att triadiska köpprocesser avbryts. Den empiriska datainsamlingen görs på e-handelsföretaget HinnerDu.se. Det teoretiska ramverket används som grund för den kvalitativa undersökningen som består av 30 intervjuer med personer som enligt empiriföretaget avbrutit köpprocessen på hemsidan. Vår studie visar på att brist på tillit och upplevd risk, låg användarvänlighet och bättre alternativ var orsaker till avbrutna triadiska köpprocesser. Brist på tillit och upplevd risk gentemot utförarna var den vanligaste anledningen.