Användbarhetsutvärdering av ett bokningssystem
Med justerad mätning av ändamålsenlighet
Syftet med rapporten är att, på uppdragsgivare BRP systemsönskan, utvärdera en del av ett bokningssystem och ge förslag pådesignförbättringar. Utvärderingen gjordes i form av användbarhetstest och begränsades till att undersökaanvändares tillfredställelse och prestation. Inom ramen för utvärderingen harändamålsenlighet, en aspekt av användbarhet, undersökts med avseende på mätning av ändamålsenlighet,brister i mätning av ändamålsenlighet samt hantering av dessa brister. Vidarehar ett nytt sätt att mäta föreslagits och använts i den utvärdering somgenomförts. Resultat visar att användares mål och behov lätt frånses i mätningav ändamålsenlighet men kan fångas upp genom att intervjua användare för attidentifiera dessa. Hos användare av systemet upptäcktes behov och mål som inte uppfylls av bokningssystemet och detta kan innebära att måttet har betydelse för användbarhetstestning. Resultat från användbarhetstestbeskriver deltagares subjektiva upplevelse av interaktion med bokningssystemetsom enkelt att använda. Trots detta upplevde deltagare förvirring kring menyval, svårigheter med att fåen översikt samt en avsaknad av information.